京能集團繼續圍繞“四個中心”的首都城市戰略定位，實施“能源為主、適度多元、產融結合、協同發展”的業務組合戰略，實施“立足首都、依托京津冀、拓展全國、走向世界”的空間布局戰略，努力提升綜合實力，努力提升服務首都發展能力，努力提升綠色發展水平，努力提升科技創新能力，努力提升精益化管理水平，著力建設成為管理模式先進、盈利能力穩健、人才隊伍精干、綠色安全高效，有中國特色的國際一流首都綜合能源服務集團。
入冬以來，氣溫持續走低，朔風裹著凜冽寒氣席卷京城。在這個滴水成冰的季節，遍布全城的暖氣管網里，汩汩暖流正悄然淌進千家萬戶。守護這份融融暖意的，是一群步履不停的熱力人。他們秉持雷厲風行的作風“接訴即辦”，更懷揣未雨綢繆的初心“未訴先辦”。一面面鮮紅的錦旗，便是這京味兒冬日里，最滾燙的溫暖承諾。
多跑幾趟路，老街坊的冬天，再也不犯愁
近日，北京熱力朝陽第一分公司三里屯供熱服務中心使館用戶服務班，收到了麥子店街8號樓兩位七旬老人送來的錦旗。
“這些孩子不怕麻煩，為我們跑了一趟又一趟，真是暖到心坎里了！”老爺子話里全是實打實的認可。
熱態調試工作剛剛啟動，供熱管家鄧立霞就揣著登記表走進社區，挨家挨戶了解情況。“大媽您記好，今年暖氣要是不熱，隨時給我打電話，我隨叫隨到！”一句樸實的承諾，讓老兩口心里先暖了大半。
2025年11月9日，老人焦急地打來電話：“小鄧啊，我家暖氣還沒熱起來，能來看看嗎？”
接到通知后，維修師傅拎著工具包火速上門，一番檢查才發現，問題遠比預想的棘手——暖氣被家具和雜物擋得嚴嚴實實，既沒安裝排氣閥，狹窄的操作空間更是連轉身都困難。由于老人所在小區是老舊聯排戶型，各家暖氣管道相互串聯，維修時需進行聯動排氣。
維修師傅主動敲開鄰居的門，耐心說明情況，協同操作。半小時后，隨著聯動排氣完成，老人家的暖氣逐漸升溫。
為了徹底解決老人家里的供暖問題，幾天后，用戶服務班馬昕、隗合剛帶著維修人員，扛著工具再次上門，為老人加裝放氣閥、清理管道里的雜質……大家蜷縮在窄小的空間里，一干就是幾小時，終于將暖氣問題徹底根治。“大媽您放心，這下修得妥妥的，往后冬天再也不愁暖氣不熱啦！”
多費一份心，新小區的暖，來得又快又穩
2025年12月9日，北京博識物業管理有限公司清韻北里項目經理趙女士，將一面大紅錦旗送到了北京熱力（京熱發展）通州分公司潞源供熱服務中心。“多虧了你們，小區家家戶戶都暖和起來了！”
該小區今年新入住四十多戶，不少是初來北京扎根的年輕人。由于管網復雜、居民操作不熟、管內積氣等原因，部分暖氣未能如期升溫。
接到物業的報修通知后，潞源供熱服務中心冬夏園班班長張增滿立刻帶著組員趕赴現場。他們和物業建立聯動機制，對小區管網展開“地毯式” 排查，逐戶處理氣堵問題。“您看，先把這個小閥門擰開，等放完氣聽到水聲后，再把它擰緊就好。”年輕人邊聽邊操作，連連道謝：“太及時了！本來還擔心新小區暖氣不給力，這下徹底踏實了！”
多盡一份責，咱北京的服務，就是這么靠譜
2025年12月初，東城區東直門南大街4號樓的張先生將一面錦旗送到北京熱力東城分公司朝陽門供熱服務中心供熱管家付思楊手里。
“這大冷天的，我最惦記的就是老媽屋里的溫度！”張先生說。連日氣溫走低，他發現母親臥室的暖氣不夠熱后，立即聯系了供熱管家付思楊。不一會兒，付思楊就帶著維修師傅上門，里里外外查了一遍，很快找到了問題的癥結：“您家這管道用了有些年頭了，里頭積了不少雜質，導致循環不暢，就像水管堵塞一樣，通開就好了！”付思楊一邊維修，一邊向張先生講解暖氣維護的小竅門。
一個小時后，管道疏通完畢，屋里的溫度漸漸回升。“從打電話到解決問題，效率太高了！師傅們不僅態度好，還特別負責任！咱北京的服務，就是這么靠譜！” 張先生連連稱贊。
從“多跑幾趟路”的惦念，到“多費一份心”的周全，再到“多盡一份責”的擔當，北京熱力人的腳步，始終圍著百姓轉，跟著需求走。北京的冬天，講究的就是“屋里暖、心舒坦”，一張張親切的笑臉、一屋屋融融的暖意，便是百姓心中最踏實的幸福光景！
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