京能集團繼續(xù)圍繞“四個中心”的首都城市戰(zhàn)略定位，實施“能源為主、適度多元、產(chǎn)融結(jié)合、協(xié)同發(fā)展”的業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略，實施“立足首都、依托京津冀、拓展全國、走向世界”的空間布局戰(zhàn)略，努力提升綜合實力，努力提升服務(wù)首都發(fā)展能力，努力提升綠色發(fā)展水平，努力提升科技創(chuàng)新能力，努力提升精益化管理水平，著力建設(shè)成為管理模式先進、盈利能力穩(wěn)健、人才隊伍精干、綠色安全高效，有中國特色的國際一流首都綜合能源服務(wù)集團。
11月15日，北京正式開始供熱。在此之前，熱態(tài)調(diào)試期間，京能集團所屬北京熱力對各類供熱設(shè)備設(shè)施集中排查和消除隱患，確保正式供熱時能夠穩(wěn)定供熱。
作為首都供熱保障主力軍，北京熱力提前部署、科學(xué)謀劃、主動作為，以務(wù)實舉措全力以赴做好今冬明春供熱服務(wù)保障，守護首都市民的冬日溫暖。
增強熱源保障韌性，優(yōu)化供熱運行方式
持續(xù)加強供熱能力建設(shè)，新投運21臺尖峰鍋爐，新增696兆瓦供熱能力；深挖現(xiàn)有熱源潛力，優(yōu)化11座尖峰熱源廠運行方式，減少設(shè)備啟停對熱網(wǎng)的沖擊；新建寶能、方莊兩座應(yīng)急補水中心，提升熱網(wǎng)應(yīng)急補水能力；積極開展新型耐高溫管道泵示范應(yīng)用，改善熱網(wǎng)末端水力工況，全方位增強供熱系統(tǒng)安全韌性。
提前研判天氣變化與供熱需求，精心編制《2025—2026年供熱季運行方案》，實行每日48個時間節(jié)點（每半小時一個）的精細化調(diào)度，通過“日前計劃+日內(nèi)調(diào)整”機制，精準(zhǔn)匹配供熱出力與實際需求。科學(xué)劃分七大供熱區(qū)域，明確配套調(diào)峰熱源，實現(xiàn)分區(qū)平衡與跨區(qū)調(diào)峰互濟。制定一次熱網(wǎng)平衡專項策略，細化分布式回水加壓泵三段式調(diào)節(jié)方案，有效防范水力失衡、超供超用問題。
打造智慧指揮系統(tǒng)，構(gòu)建扁平調(diào)度體系
聚焦指揮系統(tǒng)智慧化升級，大力推進智能調(diào)度系統(tǒng)與在線仿真輔助決策系統(tǒng)建設(shè)。本供熱季已實現(xiàn)智慧監(jiān)盤、調(diào)度管理、負荷預(yù)測等9個核心模塊上線運行。根據(jù)室外溫度、光照等環(huán)境數(shù)據(jù)與用戶用熱行為特征，通過先進負荷預(yù)測算法，精準(zhǔn)擬合負荷需求，實現(xiàn)從“經(jīng)驗預(yù)判”到“數(shù)據(jù)精算”的轉(zhuǎn)變。
打破傳統(tǒng)三級調(diào)度模式，成立51個監(jiān)控分中心，構(gòu)建“一調(diào)多中心”的高效調(diào)度格局，實行24小時全天候值守。同時，完成589座熱力站、448座鍋爐房智能化改造，實現(xiàn)源、網(wǎng)、站、線、戶“一網(wǎng)通覽”智能化監(jiān)盤，顯著提升供熱系統(tǒng)智能化水平與安全保障能力。
全面排查管網(wǎng)隱患，增強態(tài)勢感知預(yù)警
扎實開展“冬病夏治”，以設(shè)備檢修維護網(wǎng)格化管理為抓手，建立設(shè)備、隱患、檢修“三本臺賬”，層層壓實責(zé)任。今年以來，累計實施設(shè)備設(shè)施檢修技改4萬余項，完成首都功能核心區(qū)老舊供熱一次管網(wǎng)改造約555公里，排查小室1.27萬座，針對集中投訴小區(qū)梳理形成917項問題清單，設(shè)備健康水平顯著提升。
打通“源網(wǎng)協(xié)同”感知鏈路，整合泄漏監(jiān)測平臺、光纖測溫、管道機器人等多元報警信息，強化市政熱網(wǎng)泄漏點快速精準(zhǔn)定位能力。“地下供熱管網(wǎng)泄漏精準(zhǔn)監(jiān)測技術(shù)研究應(yīng)用項目”投入使用，通過AI算法耦合管網(wǎng)壓力、溫度、流量等動態(tài)運行參數(shù)，實現(xiàn)泄漏提前預(yù)警與精準(zhǔn)定位，提升應(yīng)急搶修效率。
構(gòu)建全渠道服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升訴求響應(yīng)效率
北京熱力96069供熱服務(wù)平臺已覆蓋北京16區(qū)及經(jīng)開區(qū)10.58億平方米供熱區(qū)域，構(gòu)建起線上線下多渠道服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
該網(wǎng)絡(luò)涵蓋96069熱線、企業(yè)熱線、“碼上辦”、京通小程序等渠道，實現(xiàn)多場景訴求高效接收；供熱初期，人工座席與AI智能語音機器人同步啟用，顯著提升來電接通率與訴求轉(zhuǎn)派速度；推進智慧客服體系升級，通過改造語音系統(tǒng)實現(xiàn)工單自動生成與派發(fā)；上線北京熱力“供熱服務(wù)管家小程序”，打造“一鍵服務(wù)”窗口，快速搭建用戶與服務(wù)管家之間的溝通橋梁，確保用戶訴求第一時間得到響應(yīng)。
強化全員技能培訓(xùn)，提升應(yīng)急響應(yīng)效率
圍繞生產(chǎn)運行、檢修維護、用戶服務(wù)三大核心領(lǐng)域，先后組織開展技能培訓(xùn)6期，以“培訓(xùn)+考核”閉環(huán)管理提升業(yè)務(wù)能力。供熱季前，組織實戰(zhàn)應(yīng)急演練，修訂完善專項應(yīng)急預(yù)案，建立網(wǎng)格化協(xié)同機制與“鄰近網(wǎng)格支援”清單。
目前，15支應(yīng)急搶險隊伍、276名搶險人員全員到崗，應(yīng)急車輛、裝備及物資全部就位，確保突發(fā)故障快速處置、高效解決。
全力以赴保供熱，盡職盡責(zé)送溫暖。這個冬天，北京熱力將以“時時放心不下”的責(zé)任感織密供熱保障網(wǎng)，讓汩汩暖流驅(qū)散凜冽寒意，守護千家萬戶的冬日暖居。
上一條 ：北京市物業(yè)管理條例（50） 下一條 ：華電新能到集團開展黨建聯(lián)建共建活動
