京能集團(tuán)繼續(xù)圍繞“四個(gè)中心”的首都城市戰(zhàn)略定位，實(shí)施“能源為主、適度多元、產(chǎn)融結(jié)合、協(xié)同發(fā)展”的業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略，實(shí)施“立足首都、依托京津冀、拓展全國(guó)、走向世界”的空間布局戰(zhàn)略，努力提升綜合實(shí)力，努力提升服務(wù)首都發(fā)展能力，努力提升綠色發(fā)展水平，努力提升科技創(chuàng)新能力，努力提升精益化管理水平，著力建設(shè)成為管理模式先進(jìn)、盈利能力穩(wěn)健、人才隊(duì)伍精干、綠色安全高效，有中國(guó)特色的國(guó)際一流首都綜合能源服務(wù)集團(tuán)。
11月15日，北京正式開始供熱。在此之前，熱態(tài)調(diào)試期間，京能集團(tuán)所屬北京熱力對(duì)各類供熱設(shè)備設(shè)施集中排查和消除隱患，確保正式供熱時(shí)能夠穩(wěn)定供熱。
作為首都供熱保障主力軍，北京熱力提前部署、科學(xué)謀劃、主動(dòng)作為，以務(wù)實(shí)舉措全力以赴做好今冬明春供熱服務(wù)保障，守護(hù)首都市民的冬日溫暖。
增強(qiáng)熱源保障韌性，優(yōu)化供熱運(yùn)行方式
持續(xù)加強(qiáng)供熱能力建設(shè)，新投運(yùn)21臺(tái)尖峰鍋爐，新增696兆瓦供熱能力；深挖現(xiàn)有熱源潛力，優(yōu)化11座尖峰熱源廠運(yùn)行方式，減少設(shè)備啟停對(duì)熱網(wǎng)的沖擊；新建寶能、方莊兩座應(yīng)急補(bǔ)水中心，提升熱網(wǎng)應(yīng)急補(bǔ)水能力；積極開展新型耐高溫管道泵示范應(yīng)用，改善熱網(wǎng)末端水力工況，全方位增強(qiáng)供熱系統(tǒng)安全韌性。
提前研判天氣變化與供熱需求，精心編制《2025—2026年供熱季運(yùn)行方案》，實(shí)行每日48個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)（每半小時(shí)一個(gè)）的精細(xì)化調(diào)度，通過“日前計(jì)劃+日內(nèi)調(diào)整”機(jī)制，精準(zhǔn)匹配供熱出力與實(shí)際需求。科學(xué)劃分七大供熱區(qū)域，明確配套調(diào)峰熱源，實(shí)現(xiàn)分區(qū)平衡與跨區(qū)調(diào)峰互濟(jì)。制定一次熱網(wǎng)平衡專項(xiàng)策略，細(xì)化分布式回水加壓泵三段式調(diào)節(jié)方案，有效防范水力失衡、超供超用問題。
打造智慧指揮系統(tǒng)，構(gòu)建扁平調(diào)度體系
聚焦指揮系統(tǒng)智慧化升級(jí)，大力推進(jìn)智能調(diào)度系統(tǒng)與在線仿真輔助決策系統(tǒng)建設(shè)。本供熱季已實(shí)現(xiàn)智慧監(jiān)盤、調(diào)度管理、負(fù)荷預(yù)測(cè)等9個(gè)核心模塊上線運(yùn)行。根據(jù)室外溫度、光照等環(huán)境數(shù)據(jù)與用戶用熱行為特征，通過先進(jìn)負(fù)荷預(yù)測(cè)算法，精準(zhǔn)擬合負(fù)荷需求，實(shí)現(xiàn)從“經(jīng)驗(yàn)預(yù)判”到“數(shù)據(jù)精算”的轉(zhuǎn)變。
打破傳統(tǒng)三級(jí)調(diào)度模式，成立51個(gè)監(jiān)控分中心，構(gòu)建“一調(diào)多中心”的高效調(diào)度格局，實(shí)行24小時(shí)全天候值守。同時(shí)，完成589座熱力站、448座鍋爐房智能化改造，實(shí)現(xiàn)源、網(wǎng)、站、線、戶“一網(wǎng)通覽”智能化監(jiān)盤，顯著提升供熱系統(tǒng)智能化水平與安全保障能力。
全面排查管網(wǎng)隱患，增強(qiáng)態(tài)勢(shì)感知預(yù)警
扎實(shí)開展“冬病夏治”，以設(shè)備檢修維護(hù)網(wǎng)格化管理為抓手，建立設(shè)備、隱患、檢修“三本臺(tái)賬”，層層壓實(shí)責(zé)任。今年以來，累計(jì)實(shí)施設(shè)備設(shè)施檢修技改4萬余項(xiàng)，完成首都功能核心區(qū)老舊供熱一次管網(wǎng)改造約555公里，排查小室1.27萬座，針對(duì)集中投訴小區(qū)梳理形成917項(xiàng)問題清單，設(shè)備健康水平顯著提升。
打通“源網(wǎng)協(xié)同”感知鏈路，整合泄漏監(jiān)測(cè)平臺(tái)、光纖測(cè)溫、管道機(jī)器人等多元報(bào)警信息，強(qiáng)化市政熱網(wǎng)泄漏點(diǎn)快速精準(zhǔn)定位能力。“地下供熱管網(wǎng)泄漏精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)技術(shù)研究應(yīng)用項(xiàng)目”投入使用，通過AI算法耦合管網(wǎng)壓力、溫度、流量等動(dòng)態(tài)運(yùn)行參數(shù)，實(shí)現(xiàn)泄漏提前預(yù)警與精準(zhǔn)定位，提升應(yīng)急搶修效率。
構(gòu)建全渠道服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升訴求響應(yīng)效率
北京熱力96069供熱服務(wù)平臺(tái)已覆蓋北京16區(qū)及經(jīng)開區(qū)10.58億平方米供熱區(qū)域，構(gòu)建起線上線下多渠道服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
該網(wǎng)絡(luò)涵蓋96069熱線、企業(yè)熱線、“碼上辦”、京通小程序等渠道，實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景訴求高效接收；供熱初期，人工座席與AI智能語(yǔ)音機(jī)器人同步啟用，顯著提升來電接通率與訴求轉(zhuǎn)派速度；推進(jìn)智慧客服體系升級(jí)，通過改造語(yǔ)音系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)工單自動(dòng)生成與派發(fā)；上線北京熱力“供熱服務(wù)管家小程序”，打造“一鍵服務(wù)”窗口，快速搭建用戶與服務(wù)管家之間的溝通橋梁，確保用戶訴求第一時(shí)間得到響應(yīng)。
強(qiáng)化全員技能培訓(xùn)，提升應(yīng)急響應(yīng)效率
圍繞生產(chǎn)運(yùn)行、檢修維護(hù)、用戶服務(wù)三大核心領(lǐng)域，先后組織開展技能培訓(xùn)6期，以“培訓(xùn)+考核”閉環(huán)管理提升業(yè)務(wù)能力。供熱季前，組織實(shí)戰(zhàn)應(yīng)急演練，修訂完善專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，建立網(wǎng)格化協(xié)同機(jī)制與“鄰近網(wǎng)格支援”清單。
目前，15支應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍、276名搶險(xiǎn)人員全員到崗，應(yīng)急車輛、裝備及物資全部就位，確保突發(fā)故障快速處置、高效解決。
全力以赴保供熱，盡職盡責(zé)送溫暖。這個(gè)冬天，北京熱力將以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感織密供熱保障網(wǎng)，讓汩汩暖流驅(qū)散凜冽寒意，守護(hù)千家萬戶的冬日暖居。
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