京能集團(tuán)繼續(xù)圍繞“四個(gè)中心”的首都城市戰(zhàn)略定位，實(shí)施“能源為主、適度多元、產(chǎn)融結(jié)合、協(xié)同發(fā)展”的業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略，實(shí)施“立足首都、依托京津冀、拓展全國(guó)、走向世界”的空間布局戰(zhàn)略，努力提升綜合實(shí)力，努力提升服務(wù)首都發(fā)展能力，努力提升綠色發(fā)展水平，努力提升科技創(chuàng)新能力，努力提升精益化管理水平，著力建設(shè)成為管理模式先進(jìn)、盈利能力穩(wěn)健、人才隊(duì)伍精干、綠色安全高效，有中國(guó)特色的國(guó)際一流首都綜合能源服務(wù)集團(tuán)。
“冬病夏治”作為提升服務(wù)質(zhì)量、消除設(shè)備隱患的關(guān)鍵抓手，在供熱行業(yè)中的重要性不亞于供暖季的保障工作。京能集團(tuán)所屬京能熱力系統(tǒng)梳理上一個(gè)供暖季發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，充分利用夏季供熱系統(tǒng)“大體檢”的關(guān)鍵期，對(duì)京內(nèi)所轄的200余個(gè)小區(qū)進(jìn)行供熱服務(wù)隱患排查整治，以“溫暖行動(dòng)”為冬季穩(wěn)定供熱提供堅(jiān)實(shí)保障。
精細(xì)巡檢摸排，確保檢修維護(hù)“無(wú)死角”
供熱設(shè)備的良好運(yùn)行，是保證冬季“萬(wàn)家溫暖”的重中之重。京能熱力堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，針對(duì)換熱器、配電柜、水泵、管網(wǎng)等關(guān)鍵設(shè)備的“健康”情況，對(duì)由設(shè)備隱患引發(fā)的供熱質(zhì)量問(wèn)題開展地毯式排查，逐一列出清單，明確工作目標(biāo)，形成專項(xiàng)行動(dòng)方案，完成隱患整改1310項(xiàng)，做到檢修無(wú)死角、維修保質(zhì)量。
改造設(shè)備設(shè)施，提升供熱保障“硬實(shí)力”
在延續(xù)往年“冬病夏治”工作的基礎(chǔ)上，今年，京能熱力充分總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、精準(zhǔn)施策，實(shí)現(xiàn)了“冬病夏治”工作再升級(jí)。除開展常規(guī)維保檢修外，京能熱力及所屬企業(yè)還篩選出39個(gè)小區(qū)作為重點(diǎn)治理對(duì)象，通過(guò)優(yōu)化升級(jí)供熱系統(tǒng)、加裝智能控制器、治理設(shè)備運(yùn)行噪音等措施，有效解決供熱系統(tǒng)老化、供熱能力不足等突出問(wèn)題，全面提升供熱質(zhì)量與保障能力，確保用戶溫暖舒適過(guò)冬。
優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，打通 “最后一公里”
開設(shè)接訴即辦培訓(xùn)專班，舉辦優(yōu)秀供熱管家經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，通過(guò)集體學(xué)習(xí)、互學(xué)互鑒，進(jìn)一步提高員工專業(yè)素質(zhì)和整體服務(wù)水平。積極落實(shí)“黨員先鋒工程”工作部署，機(jī)關(guān)第三黨支部與西部中心黨支部開展共建，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，黨員干部主動(dòng)下沉一線，通過(guò)入戶回訪、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等方式，廣泛征求意見建議，上門傾聽用戶聲音，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面解決問(wèn)題，打通供熱服務(wù)“最后一公里”。
下一步，京能熱力將繼續(xù)深入推進(jìn)“溫暖行動(dòng)”，切實(shí)解決用戶采暖問(wèn)題，提升供熱品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)安全、穩(wěn)定、高質(zhì)量供熱，將“暖”字寫實(shí)、寫好，寫入百姓心間。
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